在我腦海中變得清晰的假說：OneLive 究竟能讓誰獲得幸福？

大家好，我是 OneAI 的代表石川。
這幾天，我和我們 OneAI 的核心成員以及 CTO 船井先生，針對「OneLive 到底是一個能讓誰獲得幸福的產品」這件事，進行了非常本質且深入的討論。
隨著生成式 AI 的發展，產品進化的速度變得極其快速。在這樣的當下，我想用我自己的話在 note 上寫下這篇文章，當作我們經營團隊與開發團隊「該朝向哪個方向前進」的羅盤（指南針）。

1. 我所思考的「幸福循環」與對社會的承諾
我作為一名經營者，在向世界推出新產品時，心中有著非常明確的優先順序：

① 提供客戶「領先半步趨勢」的武器，讓客戶獲得幸福。 
② 藉由這個成果讓公司成長，並在最具挑戰性的環境中，讓員工達成自我成長、獲得幸福。 
③ 作為公司與員工成長的果實，股主（股東）也能獲得幸福。

這一切的起點，都是從為客戶提供壓倒性的價值開始，也就是交給他們「領先半步的武器」。如果只停留在現在的位置（原地踏步），就會被商品平庸化（殺價競爭）的浪潮所吞噬。正因如此，我們必須做到「領先半步」。

OneAI 的每一位成員都渴望著高度的自我成長。這不是精神論（光靠意志力），而是我認為「在成長型產業與成長型企業中，進行適切的人才配置」才能真正實現的。

進一步來說，我們正在研發的 AI智能服務「OneLive」，就像人類一樣，是為了能夠解決客戶人才不足而存在的。我深信，這對於未來人口即將面臨急劇減少的日本與台灣社會來說，是屬於我們獨特且具體的「解答（Solution）」，同時也是一種社會貢獻。

2. 為什麼要從「文字・圖片」走向「影片」？
在這裡，我和船井先生進行了一場非常敏銳的對話。 「如果將對話式行銷從文字・圖片變成『影片』，到底能做到什麼？OneAI 對此抱持著什麼樣的期待？」這是一個關於如何將影片強項「語言化（用文字具體表達）」的提問。

我的結論很簡單。 「在廣告世界中發生的地殼變動，也必然會發生在網站（LP）之上。」

目前，不論是在日本市場還是台灣市場，只要是曾經投放過影片廣告的企業就已經超過了 60%。而在美容、健康、健身以及婚活（戀愛婚介）等行業中，更有 70% 以上都在使用影片廣告。

為什麼企業要投放影片廣告？答案很簡單，因為「影片的成果（CVR）比起文字或靜止畫面，具有壓倒性的優勢」。事實上，在我們營業顧問橋本先生主導的廣告投放測試中，文字/圖片與影片之間，就已經出現了約 2 倍的成效差距。

既然使用者的入口（廣告）都已經如此向影片傾斜，那麼在使用者進入網站後的接客（客服）機器人，由「影片」來超越「文字」，這理所當然會是一個必然的趨勢。

立足於這個趨勢來思考，或許將 OneLive 稱為「影片 AI 接客」，會比稱作 AI智能服務來得更加自然。

3. 現實的牆壁，與我們所挑戰的「公平證明」
當我們用數據去比較現有的文字對話工具（ChiChat）與影片 AI 接客（OneLive）的 CVR（轉換率）時，發現現階段其實是文字對話工具勝出的。特別是，我們看到了影片 AI 的「最初點擊率（First Action 率）」仍然偏低這樣的課題。

關於這一點我也和船井先生進行了深入的討論，最關鍵的要素在於「測試的條件目前並不公平（不對等）」這個事實。

• ChiChat： 在使用者想要離開網站的瞬間跳出的「離開起點（離脫起點）」。
• OneLive： 在使用者自己按下按鈕時才會跳出的「CTA（行動喚起）起點」。

因為在使用者最希望被「挽留」的時機點（離開時），影片 AI 還沒能介入其中，所以它還沒辦法發揮出原本真正的實力。

 因此，我們現在正與船井先生以及開發團隊一起，進行著兩大項更新（升級）：

• 在 5 月底前，在 OneLive 上實作「離開起點」的啟動觸發機制，並在與 ChiChat 完全公平的條件下進行 AB 測試。
• 在那之前，也要徹底改善 OneLive「最初 FirstView（FA 素材）」的視覺效果與說話語氣。

正如船井先生所指出的，如果在這次的驗證中，我們發現「FirstAction 使用影片、詳細的診斷使用文字或圖片、結果的呈現再次使用影片」這樣的混合（Hybrid）搭配能夠創造出最高（最理想）的成效，我們將會毫不猶豫地去探索這樣的架構。

在什麼樣的條件、什麼樣的狀況下，「影片」最能打動人類的心？這個標準答案，我們將會用數據來證明給大家看。

最後
隨著生成式 AI 的發展，產品的生命週期正在變得越來越短。
製作工具本身的難度正在降低，這是一個「任何人都能做出類似產品」的未來，而且這個未來很快就會到來。

正因如此，到了最後，競爭的勝負將完全取決於「以市場導向（Market-in）的能力與產出數量」，以及「業務（銷售）與行銷的領域（＝如何解決顧客真實的痛點、並打動人心）」，只有在這些地方才能拉開差距。

我們不會逃避，會正面凝視著數據，並與船井先生為首的技術團隊一起，不斷重複著腳踏實地的泥濘驗證，將這個「拯救人口減少社會、最強的影片 AI 業務（營業員）」送到客戶手中。

我們該前進的方法，已經清晰可見。 請大家務必期待接下來 OneLive 的進化。